Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla con los requisitos ISO 9001
El proyecto de Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad abarca las siguientes etapas:
Diagnóstico
En esta etapa se define la situación actual de la empresa, es decir, la brecha existente entre el estado actual y el objetivo. En la etapa de diagnóstico también se definen los aliados estratégicos que se necesitan para la implementación del proyecto ISO 9001. Implementación
La etapa de implementación se subdivide en 3 instancias:- Definición de los elementos generales del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requerimiento de la ISO 9001: alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, organigrama, política de calidad, manual de las calidad, procedimientos generales exigidos por la norma.
- Enfoque sobre la empresa: procedimientos específicos, indicadores, objetivos, planificación, definición de herramientas de gestión de los recursos humanos.
- Implementación de auditorías internas con el objeto de detectar oportunidades que la empresa tenga para mejorar en sus diversos procesos.
La etapa de implementación necesita de asesoramiento en todas sus instancias, además de una capacitación de los recursos internos que facilite el mantenimiento y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.Ciclo de Mejora (auditorías internas)Auditoria de Certificación
Esta constituye la etapa final del proyecto ISO 9001. La empresa deberá convocar auditores de un ente acreditado para certificar ISO 9001. Dicha organización puede ser BVQI, DNV, IRAM, u otros. Los costos de auditoría serán establecidos por el ente auditor en función de los días que ésta dure, dependiendo de la cantidad de personal, de sucursales, etc. Los servicios que las empresas nos solicitan se vinculan con la asistencia técnica, el asesoramiento en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y la capacitación de sus recursos humanos. La duración estimada del proyecto depende, en gran medida, de la empresa: de su disponibilidad de recursos internos vinculados al proyecto, su preparación previa, su experiencia en calidad, etc. Los mejores tiempos en la obtención de certificados por parte de empresas han sido de 6 meses dentro de la etapa de implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Es importante que, a la hora de tomar la decisión de implementar el Sistema de Gestión de Calidad, la empresa tenga en cuenta que el proyecto y la norma ISO 9001 constituye, no sólo un requisito a certificar, sino también una mejora continua. Dependerá de la empresa y de la etapa de madurez en la cual ésta se encuentre, la cantidad y complejidad de las mejoras y medidas que se deberán aplicar. Las herramientas que una implementación ISO aporta le brindará información sobre la empresa y, probablemente, sea sobre esta información que la empresa deberá actuar.
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